GREETING個人のお客様

当社は、1999年に保険代理店事業を開始し、今年度は25年目、会社設立から19期目を迎えました。最初は1人で始めたこの事業も、今では総勢6名の精鋭が集まり、更なる成長を目指しております。

私どもは、お客様の立場に立って保険のプロとして最適なご提案とアドバイスを誠意をもって対応することを心がけております。

特にお客様が、万が一事故に遭われた時に安心をしていただけるように誠心誠意務めてまいります。今後とも一層のご支援ご教示賜りますようお願い申し上げます。

代表取締役　横井俊彦

MANAGEMENT VISION経営ビジョン

湖南地域NO.1の保険代理店を目指す

1 サービスの品質: 最高水準の契約募集品質、事故対応力、課題解決に導く提案力を備える
2 組織体制: 体制整備、人材育成制度、働きやすい環境が整備させている
3 社会への貢献: 持続可能な開発目標（SDGs）など、社会課題への取り組みを通して、保険代理業界の地位向上、当社の存在価値（ブランド力）を向上している

FEATURE保険トラストの強み

数多くの保険会社がある中で当社が選ばれ、

ご満足いただいている理由をご紹介

保険のプロとしてお客様の立場にたった最適なプランニングご提案いたします

保険はおおきなリスクからお客様をお守りするためにあるとの考えのもと、何のために入っているのかを一緒に考えていただき、無駄なく不足なくご加入いただくことをお勧めいたします。

万が一の時にも安心の事故対応で迅速な事故解決に努めます

自動車事故や日常の事故、台風や地震によるお住いの損害、お怪我やご病気による保険金請求など、万一の時にお客様の気持ちに寄り添い、迅速な解決へのお手伝いをさせていただきます。

多様なネットワークでお客様をお守りします

自動車の販売・リース・修理・車検のご相談や、お住いに関する相談のできる工務店、不動産、相続や税務の相談のできる税理士、事故やトラブル解決に相談できる弁護士など多様な業種とのネットワークをご紹介させていただきます。

CREDO理念

経営理念PHILOSOPHY

スピリット【精神】

すべての出会いに感謝し、お客様が万が一の時に失いたくない「愛するもの」のために、保険の正しい考え方を一軒でも多くお伝えし、安心を届けたい。

ミッション【使命】

お客様一人一人が、精神的・身体的・社会的に健康でいられるように保険で人を助けたい。

スタンス【姿勢】

迅速・誠実な対応で常にお客様の期待を上回るサービスをご提供する。それが私たちの存在理由です。

ドリーム【夢】

イザという時相談できる、お客様に本気で必要とされる企業を目指す。

行動指針（共有する価値観）GUIDELINES

私たちは、お客さまと心を合わせ、ご意向を承ることから仕事を始めます
私たちは、常にお客さまの立場で考え、お客さまの信頼に応えます
私たちは、お客さまに合理的で最適なプランを提案し、ご満足いただくことを喜びとします
私たちは、プロとして、お客さまの期待に応えるために自己研鑚に努めます
私たちは、お客さまとの約束を守り、ルールを遵守することが信頼をいただく基本と考えます
私たちは、互いに情報を密にし、助け合い、組織力でお客さま対応を行います
私たちは、各種専門家とのネットワークで、お客さまのあらゆる課題を解決します
私たちは、迅速で的確な業務遂行を行います。最適な業務プロセスを目指し、見直しを続けます
私たちは、整理・整頓・清掃・清潔・躾を心がけ、職場環境と心を整えます
私たちは、自ら考え、行動する活力あふれる会社をつくり、社会課題の解決に貢献します

PROFILE会社概要

代理店名	株式会社保険トラスト　［ Insurance Trust Co.，Ltd. ］
代表者	横井俊彦
住所	〒525-0028　滋賀県草津市上笠4丁目4-31-1F
電話番号	077-566-0919
FAX番号	077-566-0939
営業エリア	全国
営業日・営業時間	・平日　午前10時～午後4時（除く12時～13時）但し、営業時間外でも対応いたしております・事故対応　24時間365日
従業員数	6名
設立年月日	2006年8月1日

HISTORY会社沿革

1999年10月	横井俊彦（現：代表取締役）が安田火災海上保険株式会社（現：損害保険ジャパン）に研修生として入社
2002年10月	3年の研修を経てジャパンマネジメントとして独立開業
2006年8月	法人代理店　株式会社保険トラストを設立（営業：3名・内務：1名）
2013年4月	小倉保険プランナー・I、F、Pと合併

FIDUCIARY DUTYお客さま本位の業務運営方針

No	方針	取り組み	KPI	実績
1	当社はお客様の利益を最優先したサービスと顧客満足に努めます	対面手続きの推進、対応記録の備え付け、確実な意向確認	自動車保険継続率 98％	自動車継続率 96.7％
2	当社は生命保険・損害保険の契約手続きに際しお客様から情報・ニーズを伺い、最適なプランをご提案します	契約手続き時の丁寧なヒアリング、リスクの整理、最適なプランの設計、わかりやすいご提案とご説明	損保トータルプランナー資格取得者 4名	損保トータルプランナー資格取得者 3名
3	当社はお客様が抱える日常生活のお困りごとや企業経営のあらゆるリスクを解決するべく、社員のスキルアップを通じてお客様に安心をお届けします	コンプライアンス研修、商品勉強会、事故対応ケーススタディの共有、「お客様の声」の共有・改善	研修実地回数 24回／年	研修実地回数 23回／年
4	当社はお客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすくご案内いたします	ドライバーカードを利用した、緊急連絡先のご案内	代理店事故受付窓口割合 90％	代理店事故受付窓口割合 85.7％
5	当社は事故対応のプロとして、迅速な事故解決に努めお客様満足の向上を目指します	事故対応状況、進捗の定期的なご連絡	事故アンケート満足度 95％	事故アンケート満足率 93％